柏溪工商“四抓手”规范干洗行业服务

近日，笔者从柏溪工商所了解到，该所从四个方面对辖区干洗行业进行整治，有效维护消费者的合法权益。

据了解，该所组织经营者认真学习《合同法》、《消费者保护法消法》、《四川省合同格式条款监督办法》等法律法规，要求经营者讲诚信、讲质量、讲服务，提高其守法意识和服务意识。并针对部分干洗店使用的格式合同中存在的“霸王条款”现象，逐户开展行政指导，规范接件凭证内容。同时，该所还在市场巡查中严格检查干洗店所用的洗涤用品、药水等的质量和进货渠道，加大对干洗店经营者服务行为的监管力度，杜绝坑害消费者的现象发生。此外，该所还采取散发宣传资料、接受现场咨询等形式，积极开展消费教育引导，提醒消费者干洗前要认真检查衣服是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的严重污渍等，贵重衣物要约定赔偿标准，双方认可后在收据上标注清楚。取衣服时一定要仔细检查，如有异议当面提出，并保留相关证据作为索赔依据。

据悉，截至目前，该所检查干洗店13家（次）、发放宣传资料23份、接受现场咨询31人（次）、开展行政指导2次、接受并调查处理干洗消费投诉1件。

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